Devoluciones y Privacidad

Política de Devoluciones

En Jireh Custom Shop trabajamos con dedicación para que cada producto que recibas cumpla con los más altos estándares de calidad. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución, por lo que hemos diseñado un proceso claro y sencillo para apoyarte en todo momento.

Plazo para Devoluciones

Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones para Aceptar la Devolución

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta o de liquidación, a menos que presenten defectos de fábrica.
  • Si el artículo fue un regalo, el reembolso será emitido al comprador original.

Proceso de Solicitud

  1. Envía un correo a jirehcustomshop@gmail.com indicando tu número de orden, el nombre del producto y el motivo de la devolución.
  2. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas hábiles con las instrucciones para devolver tu pedido.
  3. Una vez que recibamos el producto, será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones establecidas.
  4. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles y se aplicará a tu método de pago original.

Nota: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto presente defectos de fabricación o haya llegado dañado.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Te solicitaremos fotos del producto para agilizar el proceso y cubrir los costos de envío en caso de reemplazo.

Política de Privacidad

En Jireh Custom Shop valoramos y respetamos tu privacidad. La información personal que nos compartes es utilizada únicamente para procesar pedidos, mejorar tu experiencia de compra y comunicarnos contigo cuando sea necesario.

Información que Recopilamos

  • Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas).
  • Historial de pedidos y preferencias de compra.

Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y enviar tus pedidos de manera correcta.
  • Responder consultas o solicitudes de servicio al cliente.
  • Enviar actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
  • Compartir promociones y novedades, si nos das tu consentimiento.

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones y uso indebido. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros, salvo cuando es necesario para completar el proceso de pago o envío.

Derechos del Cliente

En cualquier momento puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a jirehcustomshop@gmail.com.

Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones o privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: