Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y procesos. Si tu pregunta no está aquí, no dudes en contactarnos.
¿Cuánto tiempo tardan en procesar y enviar mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 4 a 5 días hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado. Generalmente, el envío estándar tarda entre 2 y 5 días hábiles en llegar.
¿Hacen envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Puerto Rico y Estados Unidos. Los costos de envío se calculan automáticamente al completar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito principales, PayPal y otros métodos disponibles en el checkout de Shopify. Todas las transacciones son seguras y están cifradas.
¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin uso. Para más detalles revisa nuestra Política de Devoluciones.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?
Por favor contáctanos inmediatamente enviando un correo a jirehcustomshop@gmail.com con fotos del producto dañado o del artículo incorrecto. Evaluaremos la situación y te ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
¿Ofrecen productos personalizados?
Actualmente ofrecemos productos prediseñados con mensajes cristianos. Para consultas sobre personalizaciones especiales, escríbenos y con gusto te diremos si es posible hacer un pedido especial.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas verificar el estado de tu paquete en tiempo real.
¿La información que comparto es segura?
Sí. Tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Puedes leer nuestra Política de Privacidad para conocer cómo protegemos tu información personal.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a jirehcustomshop@gmail.com. También puedes llenar el formulario en nuestra página de Contacto.